Периодически возникает необходимость отправить что-то за рубеж, для чего пользуюсь сервисом PONY Express. Предварительно звоню, уточняю стоимость, приглашаю курьера в удобное мне время и место, передаю документы и оплату - и все всегда замечательно доходит, разве что отслеживание на их сайте работает только в точке отправления и в точке получения - между пунктами назначения нет никаких пометок. Неудобно, но по телефону всегда называют местонахождения, если что-то неожиданно задерживается.

Хотя с этим еще можно смириться, учитывая стоимость по сравнению с другими аналогичными компаниями. Но сегодня меня просто убило целых два разговора с разными диспетчерами этой организации.

Часть первая.- Добрый день. Мне нужно отправить письмо в Оман, подскажите, сколько это будет стоить?
- Оман? Это Иран или Ирак? - тут я немножко призадумалась.
- Оман это Оман.
- Я понимаю, какая это страна? - по-прежнему настаивают на том конце провода.
- Оман - это и есть страна.
- Что-то не ищется она у нас, что-то ругательное, - я начинаю подозревать, что с географией там как-то не очень, и пишут Оман, к примеру, через А вначале слова.
- Пишется через О, (диктую по буквам) О-м-а-н.
- А, понятно, нашлось. Стоимость такая-то.

На этом я успокоилась и подготовила, как всегда по их просьбе, сумму оплаты без сдачи. Но все оказалось не так безоблачно - через полчаса мне снова позвонил диспетчер, теперь курьерской службы.
Часть вторая. После положенных представлений и приветствий.
- А не подскажете, Ома - это в Германии или в Австрии?
- Оман - это страна такая.
- Понятно...
Чувствую, что система опять зависает в поиске чего-то несуществующего из-за неверного написания и непроходимой географической глупости операторов, диктую по-новому.
- Оля-Маша-Аня-Наташа.
- Ясно! Ждите курьера!
- Погодите. Если меня до сих пор неправильно понимали, стоимость осталась прежней или изменилась?
- Стоимость такая-то! (Все по-прежнему.)


Я стала слишком требовательна к людям, работающим в какой-то определенной сфере...